Syarat Layanan Bittybe
Versi: v1.2 · Berlaku sejak: 11 Oktober 2026
Penyelenggara: PT Connect Base Asia
1. Tentang Layanan
Bittybe adalah aplikasi untuk berkenalan (web, Android, dan iOS): Anda membuat profil, menemukan orang lain, dan jika saling suka ("cocok") dapat mengirim pesan, foto, dan video serta melakukan panggilan suara atau video 1-ke-1. Bittybe juga menyediakan siaran langsung (Live) oleh Kreator terverifikasi, keanggotaan Premium, dan Diamond untuk fitur Live. Dengan membuat akun atau memakai Bittybe, Anda menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi kami.
Peran Bittybe. Bittybe adalah penyedia layanan pencocokan: kami mempertemukan pengguna yang sama-sama bersedia. Bittybe bukan pihak dalam hubungan, percakapan, atau kesepakatan antar pengguna, dan tidak mengatur apa yang terjadi di luar aplikasi atau dalam komunikasi pribadi pengguna. Kami menyediakan alat, tetapi pengguna bertanggung jawab atas konten dan tindakan mereka.
2. Syarat Usia dan Akun
2.1 Usia Minimal
Bittybe hanya untuk orang berusia 18 tahun atau lebih. Dengan membuat akun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
- Usia Anda benar dan ≥18 tahun;
- Anda memiliki kapasitas hukum untuk memasuki perjanjian ini.
Kami menolak tanggal lahir yang menghasilkan usia <18 tahun dan berhak menutup akun yang terbukti di bawah umur tanpa pemberitahuan, menghapus konten, dan melaporkan ke aparat jika ada indikasi konten seksual melibatkan anak.
2.2 Akun & Identitas
- Satu orang, satu akun. Data yang Anda berikan (nama, foto, nomor HP, tanggal lahir) harus benar dan milik Anda sendiri.
- Dilarang membuat akun palsu, menyamar sebagai orang lain, atau memakai foto/identitas orang lain.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan atas semua aktivitas di akun Anda. Segera hubungi dukungan kami jika akun dibobol atau ada aktivitas tidak sah.
3. Aturan Perilaku & Aturan Konten
Anda tidak boleh menggunakan Bittybe untuk:
3.1 Keselamatan & Kekerasan
- Melecehkan, mengancam, menguntit, memeras, melakukan kekerasan, atau mengajak kekerasan terhadap siapa pun;
- Mengirim ancaman, hinaan berulang (cyberbullying), atau intimidasi yang bertujuan membuat orang merasa tidak aman;
- Mempermalukan orang berdasarkan penampilan fisik, identitas, atau status apa pun (body-shaming, hinaan keluarga);
- Merekam, menangkap layar, atau menyebarkan pesan teks, foto orang lain tanpa izin eksplisit orang tersebut. Pelanggaran ini termasuk penyebaran konten intim tanpa persetujuan (revenge porn).
3.2 Konten Seksual & Pornografi
- Mengirim, menampilkan, atau meminta konten pornografi, gambar/video seksual eksplisit (termasuk alat kelamin atau penetrasi terlihat jelas), atau konten yang menggambarkan eksploitasi seksual;
- Mengirim, membuat, atau menyimpan konten seksual apa pun yang melibatkan orang di bawah 18 tahun (CSAM — Child Sexual Abuse Material). Konten seperti ini akan dilaporkan langsung ke aparat penegak hukum dan otoritas pusat;
- Meminta orang lain mengirim foto/video telanjang atau konten intim, terutama dengan tekanan atau manipulasi.
3.3 Penipuan & Finansial
- Melakukan penipuan, memberikan identitas palsu, atau meminta uang, transfer bank, kartu kredit, atau data pribadi (termasuk OTP, PIN) dengan alasan menipu;
- Mempromosikan, mengajak, atau menawarkan judi, investasi ilegal, atau skema "dapat kaya cepat";
- Menawarkan atau meminta transaksi uang, hadiah, atau jasa seksual berbayar;
- Menjual, membeli, atau menukar Diamond, akun, atau hadiah di luar aplikasi, atau memakai Diamond dan hadiah sebagai imbalan pertemuan atau jasa apa pun.
3.4 Ujaran Kebencian & Diskriminasi
- Menyebarkan data pribadi orang lain tanpa izin (doxxing) — alamat rumah, nomor telepon, alamat email, lokasi kerja;
- Mengirim ujaran kebencian berdasarkan SARA (Suku, Agama, Ras, Antar-golongan), ras, kebangsaan, gender, orientasi seksual, atau status lain yang dilindungi hukum;
- Menggunakan bahasa atau simbol yang merendahkan, mendehumanisasi, atau mengecilkan kelompok orang.
3.5 Penyalahgunaan Teknis & Layanan
- Memakai bot, skrip, atau cara otomatis untuk mengambil/mengekstrak data pengguna, mengirim pesan massal, menaikkan suka/rating palsu, atau mengganggu keamanan dan ketersediaan layanan;
- Melakukan reverse engineering, scraping, atau bulk download data pengguna tanpa izin tertulis;
- Mengganggu, meretas, atau mencoba melewati sistem keamanan atau kontrol akses.
3.6 Konten Ilegal & Berbahaya
- Menyebarkan konten yang melanggar hukum Indonesia atau hukum negara tempat Anda berada, termasuk tetapi tidak terbatas pada Kitab Undang-Undang Hukum Pidana (KUHP), Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), Undang-Undang Pornografi, atau peraturan lainnya;
- Menyebarkan misinformasi kesehatan yang berbahaya;
- Menyebarkan konten yang memuliakan atau mendorong bunuh diri, mutilasi diri, atau kekerasan terhadap hewan;
- Membagikan link mencurigakan, malware, atau phishing.
3.7 Panggilan, Siaran Langsung, dan HOTS
- Aturan Bagian 3 berlaku penuh di panggilan suara/video dan siaran langsung. Dilarang menampilkan ketelanjangan, aktivitas seksual, atau konten pornografi dalam bentuk apa pun.
- Tim moderasi dapat memantau siaran dan ruang berbayar, memutus siaran yang melanggar, dan menghanguskan Poin Kreator dari aktivitas pelanggaran.
- HOTS hanya mempertemukan sesama orang dewasa (18+) yang mencari hubungan santai. HOTS bukan layanan seksual: Bittybe tidak menyediakan, mengatur, atau mengizinkan prostitusi, jasa seksual berbayar, atau konten asusila.
3.8 Penggunaan Komersial
Tanpa izin tertulis dari Bittybe, Anda tidak boleh memakai Bittybe untuk tujuan komersial, termasuk menjual produk/jasa, mempromosikan bisnis, atau mengumpulkan leads untuk penjualan.
4. Konten Anda & Lisensi
4.1 Kepemilikan & Izin Terbatas
Anda tetap memiliki sepenuhnya konten Anda (foto, bio, pesan). Dengan mengunggah atau mengirim konten ke Bittybe, Anda memberi Bittybe izin terbatas, non-eksklusif untuk:
- Menyimpan konten di server kami untuk menjalankan layanan;
- Menampilkan konten kepada pengguna lain sesuai dengan pengaturan privasi Anda;
- Memproses konten (termasuk kompresi, resize, skrining NSFW) agar layanan berjalan, aman, dan patuh hukum.
Lisensi ini tidak berarti Bittybe dapat menjual atau mengkomersialkan konten Anda, membagikan konten ke pihak ketiga untuk tujuan lain, atau menggunakan konten untuk pelatihan model AI tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu.
4.2 Jaminan Anda
Dengan mengunggah konten, Anda menjamin bahwa:
- Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan dan membagikan konten tersebut;
- Konten tidak melanggar hak cipta, merek dagang, privasi, atau hak lain milik pihak manapun;
- Konten patuh terhadap semua hukum yang berlaku.
4.3 Moderasi & Penghapusan Konten
Kami dapat menyembunyikan, menandai, membatasi, atau menghapus konten yang melanggar Syarat ini atau hukum Indonesia, atau yang dicurigai melanggar atau menciptakan risiko keselamatan bagi pengguna lain.
Moderasi kami mengikuti prosedur yang mencakup moderasi reaktif (merespons laporan pengguna) dan moderasi proaktif (skrining foto saat upload, deteksi konten seksual, phishing, spam).
Untuk menjaga keselamatan pengguna, tim moderasi dapat meninjau siaran dan konten yang dilaporkan.
Pemberitahuan konten melanggar (notice and takedown): siapa pun, termasuk pemilik hak cipta dan aparat, dapat melaporkan konten yang diduga melanggar hukum lewat tombol Lapor atau [email protected]. Kami menilai laporan dan menurunkan atau memblokir akses konten yang terbukti melanggar dalam tenggat yang diwajibkan hukum yang berlaku.
Kami tidak memberikan jaminan bahwa moderasi kami akan menangkap setiap pelanggaran. Moderasi adalah usaha terbaik, bukan jaminan sempurna.
5. Pesan Teks Realtime & Retensi Pesan
5.1 Bagaimana Pesan Bekerja
Setelah dua pengguna saling cocok, mereka dapat saling mengirim pesan secara langsung melalui aplikasi.
5.2 Retensi Pesan
- Batas umum: Pesan dihapus otomatis paling lama 12 bulan sejak dikirim.
- Setelah blokir: Pesan dalam percakapan yang diblokir dihapus 30 hari setelah pemblokiran. Saat akun dihapus, pesan yang terhubung ikut dihapus.
- Pesan yang dilaporkan: Disimpan sebagai bukti moderasi sampai 12 bulan setelah laporan selesai.
- Retensi untuk keamanan: Metadata pesan (siapa, kapan, waktu pengiriman) disimpan untuk mendeteksi spam, phishing, dan pelanggaran lain.
Untuk detail retensi lengkap, lihat Kebijakan Privasi kami.
5.3 Aturan Perilaku dalam Chat
Aturan di Bagian 3 (aturan perilaku umum) berlaku sepenuhnya dalam pesan teks. Anda tidak boleh mengirim ancaman, hinaan, konten melecehkan, meminta foto intim atau uang, mengirim link phishing, atau melakukan penipuan.
Setiap pesan dapat dilapor. Laporan diproses sesuai prosedur moderasi kami.
6. Blokir, Lapor, & Tindakan Moderasi
6.1 Blokir & Lapor
Pengguna dapat:
- Blokir: Menghentikan komunikasi dengan pengguna tertentu kapan saja. Pengguna yang di-blokir tidak dapat melihat profil Anda atau mengirim pesan baru.
- Lapor: Mengirim laporan tentang pengguna atau konten spesifik (pesan, foto, profil) yang melanggar Syarat atau hukum.
Tombol lapor tersedia di profil pengguna dan pesan. Saat melaporkan, Anda dapat memilih kategori pelanggaran dan memberikan konteks singkat.
6.2 Proses Moderasi
Moderasi kami mengikuti prosedur yang mencakup berbagai tingkat keparahan dan waktu respons yang sesuai. Tindakan dapat mencakup peringatan, pembatasan fitur, penangguhan akun, atau penutupan permanen, tergantung pada jenis dan frekuensi pelanggaran.
6.3 Hak Banding (Appeal)
Jika Anda merasa tindakan moderasi kami salah, Anda dapat mengajukan banding dalam 14 hari setelah notifikasi dengan menghubungi dukungan kami. Tim moderasi berbeda akan meninjau ulang dan memberikan keputusan.
6.4 Eskalasi ke Aparat Penegak Hukum
Kami dapat memberikan data pengguna kepada polisi, kejaksaan, atau otoritas lain hanya melalui prosedur resmi tertulis, seperti surat resmi tertulis dari instansi terkait, penetapan pengadilan, atau dalam situasi darurat jika ada ancaman kekerasan nyata.
Kami tidak memberikan data atas dasar permintaan tidak tertulis, tanpa verifikasi identitas, atau yang terlalu luas.
Kami akan berusaha memberi tahu Anda jika data Anda diberikan ke aparat, kecuali ada perintah pengadilan atau urgensi keselamatan yang tidak memungkinkan pemberitahuan.
6.5 Prosedur Insiden
Kami menangani laporan darurat, konten ilegal, dan permintaan aparat mengikuti prosedur internal tertulis. Penanganan ini adalah upaya terbaik kami. Bittybe tidak bertanggung jawab atas perbuatan pengguna, waktu respons atau tindakan aparat dan layanan darurat, maupun gangguan di luar kendali wajar kami.
7. Keamanan & Fitur Keselamatan
7.1 Lokasi & Fitur SOS
- Lokasi: Lokasi GPS wajib aktif saat aplikasi dipakai, untuk menampilkan orang di sekitar dan untuk keselamatan. Lokasi diperbarui saat aplikasi dibuka, bukan dilacak terus-menerus di latar belakang. Pengguna lain hanya melihat kisaran jarak. Rinciannya ada di Ketentuan Penggunaan Lokasi.
- Tombol SOS: Jika Anda merasa tidak aman, tekan tombol SOS untuk mengirim lokasi tepat dan pesan Anda ke tim Bittybe. Tim akan berupaya menghubungi Anda dan kontak darurat yang Anda pilih.
SOS adalah alat bantu, bukan layanan darurat. SOS bukan pengganti untuk menghubungi polisi atau ambulans. Dalam keadaan bahaya atau darurat, segera hubungi layanan darurat lokal.
Tim kami tidak siaga 24 jam, tidak menjamin waktu respons, dan tidak dapat mengirim bantuan ke lokasi Anda.
7.2 Risiko & Tanggung Jawab Anda
Bertemu langsung dengan orang yang baru dikenal memiliki risiko yang melekat. Kami tidak dapat menjamin identitas, niat, perilaku, atau keamanan fisik pengguna lain.
Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan Anda bertemu pengguna lain. Kami merekomendasikan bertemu di tempat publik yang ramai, mengabari teman atau keluarga tentang rencana Anda, dan tidak membagikan informasi sensitif sampai Anda sangat yakin.
7.3 Lencana Verifikasi
Sebagian pengguna mungkin menampilkan "lencana verifikasi" (✓) di profil mereka, yang berarti kami telah melakukan pemeriksaan tertentu pada waktu tertentu.
Verifikasi bukan jaminan bahwa orang tersebut aman, jujur, atau baik hati. Verifikasi hanya alat untuk mengurangi risiko, bukan jaminan kepribadian atau niat mereka. Tetap waspada.
8. Keanggotaan Premium & Pembayaran
8.1 Keanggotaan Premium
Sebagian fitur Bittybe hanya tersedia untuk member Premium berbayar. Langganan Premium memberi Anda akses ke fitur dan kategori yang dipilih.
Non-member tidak dapat memilih kategori Premium, dan profil Premium tidak akan ditampilkan kepada mereka.
8.2 Pembayaran
- Harga: Harga Premium dan Diamond yang berlaku untuk akun Anda ditampilkan sebelum Anda membayar.
- Metode Pembayaran: Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga atau oleh Apple App Store dan Google Play, yang tunduk pada syarat mereka.
- Pajak: Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku.
- Perpanjangan: Premium yang dibeli lewat web tidak diperpanjang otomatis. Langganan lewat App Store atau Google Play mengikuti pengaturan toko tersebut dan dapat dibatalkan kapan saja; pembatalan berlaku untuk periode berikutnya.
8.3 Pengembalian Dana
Semua pembelian di Bittybe, termasuk Premium dan Diamond, bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa masa langganan atau Diamond yang belum dipakai, kecuali bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau terjadi kesalahan di pihak kami (misalnya tagihan ganda, atau layanan yang dibayar tidak dapat diberikan karena gangguan teknis dari kami). Untuk pembelian lewat Apple App Store atau Google Play, permintaan pengembalian diajukan dan diputuskan oleh Apple atau Google sesuai kebijakan mereka. Hubungi [email protected] untuk melaporkan tagihan yang keliru.
8.4 Diamond
- Diamond adalah lisensi terbatas untuk memakai fitur di dalam Bittybe, seperti ruang Live berbayar dan hadiah untuk Kreator.
- Diamond bukan uang, saldo, tabungan, atau uang elektronik. Diamond tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar kembali menjadi uang, dijual, atau dipindahkan ke akun lain.
- Kreator tidak menerima Diamond sebagai uang. Bittybe membayar Kreator imbalan jasa yang dihitung dengan Poin Kreator, sesuai Kontrak Program Kreator.
- Diamond yang belum dipakai hangus bila Anda menghapus akun atau akun ditutup karena pelanggaran Syarat ini.
9. Penghentian Akun & Penghapusan Data
9.1 Penghapusan Akun Pengguna
Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui aplikasi.
- Saat penghapusan diajukan, semua Diamond, Poin Kreator, sisa masa Premium, dan penarikan yang belum dibayar hangus dan tidak dapat dikembalikan.
- Akun dinonaktifkan dan dapat diaktifkan kembali paling lama 30 hari dengan masuk lagi. Yang pulih hanya data akun dan profil.
- Setelah 30 hari, akun ditutup permanen dan tidak dapat dipulihkan.
- Data akun yang sudah ditutup disimpan terkunci paling lama 3 tahun untuk keperluan hukum dan penyelidikan, lalu dimusnahkan. Catatan transaksi disimpan sesuai kewajiban perpajakan. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.
9.2 Penghentian oleh Bittybe
Kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda jika ada pelanggaran Syarat ini atau hukum Indonesia, ada risiko keselamatan pengguna lain, atau ada petunjuk fraud, bot, atau penyalahgunaan.
Pemberitahuan: Kami akan berusaha memberi tahu Anda sebelum tindakan, kecuali ada risiko keselamatan yang mendesak, memberitahu dapat menghambat investigasi, atau diperlukan untuk kepatuhan hukum segera.
9.3 Hak Pengguna (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi — UU PDP)
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak:
a) Hak Akses Penuh Anda dapat mengunduh salinan penuh data pribadi Anda yang Bittybe simpan dalam format yang dapat dipahami (JSON, CSV).
b) Hak Penghapusan Anda dapat menghapus akun kapan saja tanpa memberikan alasan, dengan ketentuan di bagian 9.1.
c) Hak Pembetulan Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat memperbaharui atau mengoreksi data kapan saja melalui pengaturan profil. Untuk data lain yang tidak dapat diubah sendiri, hubungi dukungan privasi kami.
d) Hak Pembatasan Pemrosesan Anda dapat membatasi cara Bittybe memproses data Anda untuk tujuan tertentu.
e) Hak Portabilitas Data Anda dapat meminta data Anda dialihtangankan ke penyedia lain dalam format terstruktur.
f) Hak Keberatan Anda dapat keberatan atas pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu.
g) Hak Tidak Tunduk pada Automated Decision-Making Jika Bittybe membuat keputusan otomatis yang berdampak signifikan, Anda berhak mengetahui alasan dan membantahnya.
Cara Mengajukan Hak:
- Lewat Aplikasi: Pengaturan → Privasi
- Lewat Email: Hubungi dukungan privasi kami dengan identitas yang terverifikasi
- Tenggat Respons: Kami akan merespons dalam waktu yang sesuai sesuai hukum yang berlaku
Tidak Ada Diskriminasi: Penggunaan hak-hak ini tidak akan menyebabkan Anda dikenakan harga lebih tinggi atau layanan yang lebih buruk.
10. Disclaimer & Batas Tanggung Jawab
10.1 Layanan "Sebagaimana Adanya"
Layanan Bittybe disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak menjamin:
- Layanan bebas gangguan atau kesalahan;
- Akurasi atau kelengkapan data, rekomendasi, atau profil pengguna lain;
- Keamanan mutlak;
- Moderasi sempurna;
- Keamanan fisik di luar aplikasi.
10.2 Bittybe Bukan Pihak dalam Hubungan Pengguna
Bittybe adalah penyedia layanan pencocokan saja. Kami bukan pihak dalam hubungan, percakapan, atau kesepakatan apa pun antar pengguna. Kami tidak mengendalikan apa yang terjadi di luar aplikasi atau dalam komunikasi pribadi pengguna.
Pengguna bertindak atas nama pribadi. Setiap pengguna mendaftar, membuat profil, mengirim pesan, membuat janji, bertemu, dan bertransaksi atas nama dan tanggung jawab pribadinya sendiri. Pengguna bukan karyawan, agen, perwakilan, atau mitra Bittybe, dan tidak berwenang bertindak atau membuat janji atas nama Bittybe. Bittybe hanya menjembatani perkenalan dan tidak menyusun, menyunting, atau menyetujui isi komunikasi pengguna sebelum dikirim.
Kedudukan sebagai perantara. Untuk konten buatan pengguna, Bittybe berkedudukan sebagai penyelenggara sistem elektronik perantara sebagaimana diatur dalam UU ITE dan peraturan pelaksananya di Indonesia, serta sebagai penyedia layanan hosting/perantara menurut hukum negara lain (misalnya Digital Services Act di Uni Eropa dan 47 U.S.C. §230 di Amerika Serikat). Sepanjang kami menjalankan kewajiban moderasi dan penurunan konten sesuai hukum, tanggung jawab atas konten dan perbuatan pengguna berada pada pengguna yang bersangkutan.
Akibat dari pertemuan di luar aplikasi — termasuk penipuan, kekerasan fisik, atau kerugian finansial — adalah risiko pengguna sepenuhnya dan di luar tanggung jawab Bittybe.
10.3 Batas Ganti Rugi
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab total Bittybe atas Anda terbatas. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, hilangnya pendapatan, atau kerugian konsekuensial lainnya.
Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab Bittybe kepada Anda atas klaim apa pun tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Bittybe dalam 12 bulan sebelum klaim timbul.
Pengecualian dari pembatasan ini: Batas ini tidak berlaku untuk kewajiban kami yang tidak dapat ditiadakan menurut hukum Indonesia atau hukum perlindungan konsumen di negara tempat Anda tinggal, termasuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami.
10.4 Ganti Rugi oleh Pengguna
Sejauh diizinkan hukum, Anda setuju membebaskan dan mengganti kerugian Bittybe, pengelola, dan pengurusnya dari klaim pihak ketiga yang timbul karena konten yang Anda kirim, pelanggaran Anda atas Syarat ini atau hukum, atau perbuatan Anda terhadap pengguna lain, di dalam maupun di luar aplikasi.
10.5 Tanggung Jawab Melekat Kami
Kami tetap bertanggung jawab untuk:
- Mematuhi hukum Indonesia (UU ITE, UU PDP, KUHP, UU Perlindungan Konsumen, dsb.) dan hukum perlindungan data yang berlaku bagi pengguna di negara lain;
- Merespons laporan moderasi dengan baik & adil;
- Melindungi data pribadi pengguna sesuai Kebijakan Privasi dan UU PDP;
- Melaporkan konten ilegal & pelanggaran kritis ke aparat lewat prosedur resmi;
- Tidak memberikan data pengguna tanpa prosedur resmi tertulis;
- Menyediakan alat keselamatan yang berfungsi dengan baik.
10.6 Tidak Ada Waiver Hak Tidak Dapat Dikesampingkan
Tidak ada yang dalam Syarat ini yang membatasi atau menghilangkan hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum Indonesia atau hukum negara tempat Anda tinggal, termasuk hak atas perlindungan data pribadi, hak sebagai konsumen, dan hak atas keselamatan.
11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa mengurangi perlindungan wajib bagi konsumen menurut hukum negara tempat Anda tinggal.
Penyelesaian sengketa:
- Hubungi kami di [email protected]. Kami akan berupaya menyelesaikannya secara musyawarah dalam 30 hari.
- Bila tidak selesai, para pihak menempuh mediasi.
- Bila mediasi tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai hukum acara yang berlaku.
Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen untuk mengadu ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau lembaga lain yang berwenang.
12. Perubahan Syarat
Kami dapat mengubah Syarat ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda lewat notifikasi in-app, email, atau pengumuman di halaman ini.
Pemberitahuan diberikan sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menghapus akun, dan perubahan tidak akan berlaku untuk Anda.
Melanjutkan penggunaan Bittybe setelah perubahan berlaku dianggap Anda menerima Syarat yang diubah, kecuali hukum mensyaratkan persetujuan baru yang lebih formal.
13. Kontak & Dukungan
Untuk pertanyaan tentang Syarat ini, Kebijakan Privasi, moderasi, atau data pribadi Anda, hubungi:
- Dukungan Umum: [email protected]
- Privasi & Hak Data: [email protected]
- Pelaporan Moderasi: [email protected]
- Keselamatan & Darurat: [email protected]